Checklist de conversão

• O frete aparece antes do checkoutTeste Adicione um item e veja se o valor do frete aparece antes de você digitar qualquer dado pessoal.
• Dá para comprar sem criar contaTeste Tente finalizar sem cadastro. Se em algum momento pedir senha, é fricção.
• O total fecha já na primeira tela do pagamentoProduto, frete e desconto somados. Nenhuma surpresa no último passo.
• O CEP autopreenche o endereçoCada campo que o cliente digita à mão é uma chance de desistir.
• Pix disponível e visívelCerca de 35% dos adultos brasileiros não têm cartão de crédito. Sem Pix você não perde conversão — exclui gente.
• Parcelamento com o valor da parcela na tela“Em até 12x” não decide ninguém. “12x de R$ 24,90” decide.
• Carteira digital habilitadaGoogle Pay, Apple Pay ou equivalente. Tira a digitação do cartão do caminho.
• Nenhuma etapa fantasmaCampo de cupom que exige login, cálculo de frete que recarrega a página, botão que não responde ao primeiro toque.
• Menos de 15 campos até o botão de pagarTeste Conte. A média do mercado passa de 23; um fluxo bem feito cabe em 12 a 14.
• Política de troca e selo de segurança visíveis no checkoutÉ onde a dúvida bate mais forte: 1 em cada 5 desiste por não confiar o cartão ao site.

Não faça isso em 900 produtos. Faça nos 10 que puxam o seu faturamento, um por um.

• 7 fotos ou mais, em alta resoluçãoCada foto existe para responder uma pergunta que o cliente faria se estivesse na loja.
• Foto de caimento no corpoA pergunta que ela responde: “como isso fica vestido?”
• Foto de detalhe do tecidoSubstitui o toque. É o que a loja física entrega de graça e o site precisa fabricar.
• Foto de costasQuase sempre esquecida, e é a que mais gera pergunta no WhatsApp.
• Vídeo de 5 a 10 segundosResolve caimento e movimento melhor que dez fotos paradas.
• Tabela de medidas da peça, em centímetrosDa peça, não a genérica da loja. Devolução em moda gira em 25%, e tamanho é o maior motivo — isso é item de margem, não de UX.
• Nenhum dos 10 com zero avaliaçãoAs 5 primeiras avaliações carregam quase todo o ganho. A meta não é chegar a 30 — é sair do zero.
• Pelo menos uma avaliação com foto de clienteDois terços dos sites não mostram nenhuma. Em moda, é a resposta para “como isso fica em mim?”
• Frete e parcelamento visíveis na própria páginaAqui, não no checkout. Frete-surpresa é o motivo nº 1 de abandono no Brasil.
• Botão de comprar visível sem rolar a tela no celularE sem competir com nada por atenção.
• A descrição responde material, cor real, lavagem e que tamanho a modelo vestePergunta sem resposta na página é aba fechada.

• A ordenação padrão é “mais vendidos”Não “relevância”, não “lançamentos”. Põe o que já funciona na frente.
• Filtros enxutos: tamanho, cor, categoriaQuinze filtros é o mesmo que nenhum.
• O filtro de tamanho marca ou esconde o que está esgotadoFiltrar por “M” e receber peça sem M é a forma mais rápida de perder a visita.
• A busca tem autocompleteQuem usa a busca interna converte perto do dobro de quem só navega.
• A busca tolera erro de digitaçãoTeste Digite o nome de um produto errado de propósito. Mais da metade dos sites falha nisso.
• A página de “nenhum resultado” sugere alternativaTela vazia é beco sem saída. Ofereça os mais vendidos da categoria.
• Você abriu o relatório de buscas sem resultado este mêsÉ a lista mais honesta do que o seu cliente quer e você não tem. Custa zero e já está na sua plataforma.
• Produto esgotado não aparece nas primeiras posiçõesVitrine cheia de indisponível ensina o cliente a não confiar na listagem.

• A loja abre em menos de 3 segundos no 4G da ruaTeste Desligue o wi-fi e conte. A meta do Google é conteúdo principal visível em até 2,5s.
• Barra no topo com frete, parcelamento e trocaÉ o que a pessoa precisa saber antes de querer qualquer coisa.
• Banner atualizado nos últimos 30 diasBanner parado há três meses comunica loja fechada.
• Todos os links da home levam a algum lugar que existeTeste Toque em cada um. Leva menos de dois minutos.
• Nenhuma campanha ativa aponta para coleção fora do arConfira os links de destino de tudo que está rodando agora.
• O estoque do site bate com o estoque realO mais cruel da lista: o connect rate fica ótimo, a pessoa chega, e o produto está esgotado. Você pagou o clique inteiro para entregar um “não”.
• Você comprou no seu próprio site este mês, do celular, cronometrandoDo zero, como cliente novo, com cartão de verdade. Nenhum relatório substitui isso.